我公司对所提供的产品，其用户服务内容说明并承诺如下： 技术咨询服务本公司设有专门的维修中心，负责帮助用户确定售前方案：设备选型、安装场所勘测、动力电源容量确定及输出配电等与EPS相关的技术咨询服务。 |
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| 现场安装及调试服务 设备到达用户现场后，按照用户所预定的安装时间，本公司将派经过专业培训的技术人员到现场，对EPS电源设备进行安装调试，直至设备正常运行。 保修期内的免费维修服务免费保修期为一年。保修期内，用户的适用环境和适用条件均满足EPS的现场要求并按规范操作，而EPS因部件损坏而发生故障时，本公司对损坏的部件予以更换。 保修期后的维修服务在运行时间超过保修期后，本公司仍承担产品的终身维修责任。当产品出现故障时，本公司将派人员进行维修工作。维修时只收损坏元器件的更换费用，免收服务费。电池运行时间超过保修期后，本公司将根据其具体使用情况向用户提出合理建议；如需更换，本公司将以成本价提供给用户。保修期后本公司依然承担技术支持与咨询服务。 |
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维修服务响应时间 提供每周七天，每天24小时的热线服务，设备一旦发生故障，用户对本公司提出的维修要求，将在20小时内给予回复。 用户服务热线电话：0371-66786866 郑州神光应急灯具有限公司 |
